Las cosas como son: estás delante del ordenador, tratando de hacer algo simple, algo que no debería darte más guerra que fregar un vaso. Le das al botón, y zas, aparece un mensaje que parece escrito por un robot cabreado: “Error de petición (código: N/A)”. Y tú con cara de besugo, como si te hubieran hablado en sánscrito. Ni código, ni pista, ni un triste número al que agarrarte. Solo ese grito sordo de «algo se ha roto pero no vamos a decirte qué».
Cuando el laberinto técnico no tiene salida
Esto no es como cuando echas 50 céntimos en una máquina de bolas y no cae ninguna. Allí, al menos, puedes patearla con disimulo y seguir tu vida. Aquí no. Aquí te toca bailar con un mensaje que no te da ni media pista, no te dice qué pasa ni cómo arreglarlo. Solo te deja más solo que un calcetín desparejado en el cesto de la lavandería.
Si estás aquí, igual es porque ese error te ha salido mientras te peleabas con tu web, tu tienda online o ese proceso sencillo que ahora está atragantado como un trozo de carne mal masticado. Y sí, da rabia. Mucha. Porque encima, buscas información por Internet y te salen respuestas que o bien datan de 2009 o bien están escritas en un lenguaje que parece salido del argumento de una película de ciencia ficción barata.
Lo esencial: no es culpa tuya. Bueno, a veces sí, pero aunque lo sea, no pasa nada. Porque entender este tipo de errores no debería requerir un máster en resolución de conflictos con máquinas digitales. Y francamente, hay veces que toca aceptar que lo que falla no es lo que haces, sino la capa invisible de conexión entre tú, el servidor y lo que se ha propuesto no funcionar.
¿Y ahora qué narices hago?
Buena pregunta. Aquí van algunas ideas que suelen ayudar, aunque sin garantías porque ya sabemos que cuando a la tecnología se le cruzan los cables, no hay santo que la apacigüe.
- Actualiza la maldita página. Sí, como lo oyes. Le das al F5 o al botón de recargar. A veces, el servidor te toma por tonto en la primera cita y necesitas insistir.
- Borra caché y cookies. No lo digo yo, lo dice medio mundo informático. A veces, el problema no es lo que haces sino el recuerdo de lo que hiciste.
- Revisa la URL. Puede que tengas una ruta rota o mal escrita. Como ir al bar de siempre y entrar en la ferretería.
- Cambia de navegador. Firefox, Chrome, Edge… hay más variedad que en una feria medieval. Pruébalos.
- Pregunta, joder. Hay foros serios, comunidades técnicas de verdad y hasta soporte técnico humano (a veces, incluso simpático). Nadie espera que lo sepas todo. Ni tú, ni yo, ni el primo del informático ese que “te lo mira rápido”.
Y cuando nada responde… a veces hay que cerrar y volver más tarde
Esta es la más difícil: aceptar que hoy no toca. Que igual el error viene del otro lado, del servidor, del sistema, del DNS o del alma del mundo digital que se ha tomado la tarde libre. En esos casos, lo mejor es lo más incómodo: cerrar el portátil, respirar hondo y volver dentro de un rato. O mañana. O cuando los duendes informáticos hayan decidido portarse bien.
Pero algo está claro: rendirse no es una opción. Si tienes esa web, si montas ese negocio digital, si peleas por tu espacio online, es porque tienes algo que aportar, algo que decir, algo que vender. Un bloque momentáneo no puede aplastar tus ganas. Un error sin número no puede borrar tu empuje. A veces solo necesitas un café, un reinicio… o una mano profesional.
Y ya que estamos, mírate este vídeo hecho en Aranjuez que no te va a arreglar el error, pero te va a enchufar mejor que muchos tutoriales de YouTube.
Y si ves que tú solo no llegas, que el error te muerde los talones y no sabes por dónde cogerlo, háblame. Tengo trato fácil, soluciones a medida y, sobre todo, paciencia para errores que no dicen ni hola. Estoy cerca, en tu barrio, en tu zona. No hay excusa. Llámame, escríbeme o aparece con un croissant. Yo pongo el café.
Descubre más recursos útiles sobre este tipo de errores en esta documentación oficial de PHP.